Motivação e trabalho em equipa - Sessão III - Área de Apoio ao Negócio - Bancasseguros
No passado dia 11 de dezembro, decorreu a terceira sessão de motivação e trabalho de equipa para os colegas da Área de Suporte ao negócio da Direção da Bancasseguros.
Para este dia, as dinâmicas começaram por testar a cultura geral de todos e a capacidade de, em grupo, apresentarem uma resposta que os levasse à vitória. Os participantes foram divididos em duas equipas de quatro elementos, cada, para a aplicação de um jogo que consistia na resolução de um quizz que integrava perguntas de cultura geral e outras sobre a cultura Lusitania. Por cada resposta dada acertadamente a equipa recebia uma peça de um puzzle que tinha de montar. A primeira equipa que conseguiu montar corretamente o puzzle tornou-se na grande vencedora.
Também no desporto, o trabalho em equipa é fundamental e, existem inúmeras semelhanças entre o esforço e a dedicação que este exige e que também nos é exigida na nossa prática profissional.
Com a visualização deste pequeno vídeo foi realizada mais uma reflexão.
Juntos somos mais fortes!
A segunda dinâmica envolveu uma pequena caça ao tesouro. Com os mesmos grupos formados, as equipas receberam, sob a forma de códigos, a informação sobre a localização do tesouro. No entanto, estes códigos, apenas eram possíveis de decifrar se toda a equipa cooperasse e trabalhasse em conjunto para decifrar e perceber a mensagem codificada. A coordenação e entreajuda entre os elementos das equipas esteve presente, bem como a determinação em vencer o desafio. E o tesouro foi encontrado!
De seguida, e em modo de conclusão, foi introduzido o tema da mudança. Um tema sempre sensível e causador de resistência. Procurou-se fazer a sensibilização para a importância de sabermos aceitar as diferenças, compreendermos os diferentes pontos de vista e tirar proveito daquilo que cada um de nós tem de melhor e, com este entendimento, estarmos preparados para resolver novos desafios e aceitar novos métodos de trabalho.
Para fechar a sessão, António Gomes, o Diretor da Bancasseguros, fez questão de endereçar à sua equipa um discurso agregador e motivador, no qual manifestou o seu orgulho pela forma como todos aceitaram este desafio, afirmando ter sentido uma evolução ao longo desta ação de formação.
Estas sessões retratam o excelente nível de profissionalismo e de conhecimento que temos dentro de casa e que não temos sabido utilizar e potenciar.
Certos de que o tema "Seguros" é de difícil perceção por parte da sociedade, torna-se bastante relevante a experiência que os nossos clientes / potenciais clientes e sinistrados obtêm no contacto diário com a Companhia. É, pois, neste contexto, que o objetivo passa por encontrar a "fórmula" para o que chamamos de "customer experience".
Para a Bancasseguros, estas ações ajudaram a potenciar, em cada um dos elementos da equipa, a necessidade em bem servir o nosso parceiro, Montepio, os nossos clientes e na criação de uma cultura do "bem fazer / bem servir".
Potenciando o que cada um de nós tem de melhor e, usando estas mais valias em prol do coletivo, faremos cada vez mais e melhor.
António Gomes